Ответы к тесту НМО на тему «Предотвращение выгорания и конфликтов»
1. В рамках работы медицинской сестры в ЛПУ, возможны конфликты
1) с врачами;+
2) с коллегами;+
3) с правительством;
4) с представителями фармкомпаний;
5) с родственниками пациента.+
2. В чём состоят особенности конфликта медицинской сестры и пациента?
1) вина в таком конфликте лежит на лечащем враче;
2) вина всегда лежит на медицинской сестре;
3) конфликт может быть вызван личностными особенностями пациента;+
4) конфликт обуславливается профессиональным выгоранием;+
5) медицинская сестра всегда должна избегать конфликта, независимо от степени своей вины.+
3. В чём специфическая особенность человеческих конфликтов, не присущая животным?
1) биологическая подоплёка;
2) обусловленность символических миром;+
3) особая роль массмедиа;+
4) социальная сконструированность;+
5) чисто психологическая природа.
4. Главная причина агрессии пациентов
1) злой умысел;
2) изменённое состояние сознания;
3) психопатия;
4) страх, переживание.+
5. Главное качество профессионала в социальной сфере
1) безукоризненное следование формальным предписаниям;
2) внушаемость;
3) общий интеллект;
4) рефлексия.+
6. Главный аспект реальности, в которой существует человек
1) биологический;
2) культурный;+
3) физический;
4) химический.
7. Какие из факторов играют роль в возникновении конфликта пациента с медперсоналом
1) воздействие массмедиа;+
2) запреты в медицинской среде;+
3) положительный настрой медперсонала;
4) состояние больных;+
5) хозяйственная деятельность администрации.
8. Какова роль массмедиа в отношениях персонала и пациента?
1) донесение только правдивой информации;
2) конструирование представлений о больнице и формирование информационного пространства;+
3) косвенная индукция недоверия агрессии;+
4) незначительная по сравнению с собственными представлениями пациента;
5) создание негативного образа врача.+
9. Каковы конструктивные способы смягчения медперсоналом агрессии со стороны пациента?
1) ответная агрессия;
2) отсутствие симметричного ответа;+
3) положительное отношение;+
4) понимание первопричин агрессии пациента;+
5) применение физической силы.
10. Каковы конфликтогенные особенности медицинской среды?
1) власть персонала над пациентами;+
2) доброжелательность персонала;
3) наличие множества запретов;+
4) неустранимое неравноправие персонала и пациентов в пространстве больницы;+
5) природная недоброжелательность пациентов.
11. Каковы основания эффективной коммуникации в конфликтной ситуации?
1) игнорирование;
2) настаивание на собственной правоте;
3) осознание собственного состояния;+
4) осознание состояния другого.+
12. Каковы последствия профессионального выгорания?
1) потеря интереса к профессии;+
2) психическое благополучие;
3) психологическая диссоциация;+
4) психосоматические болезни;+
5) увеличение доходов.
13. Каковы причины профессионального выгорания?
1) изматывающий труд;+
2) интересная и разнообразная деятельность;
3) нарушение идентичности себя в профессии;+
4) только физическая усталость.
14. Какой способ взаимодействия персонала с конфликтным больным является конструктивным?
1) игнорирование;
2) ответная агрессия;
3) принятие;+
4) физическое подавление.
15. Ключевой механизм существования человека в культурном мире
1) биологическая борьба за выживание;
2) психологические процессы;
3) символические представления о должном;+
4) экономические процессы.
16. Ключевые элементы правильного поведения медицинской сестры по отношению к пациенту – это
1) агрессия;
2) безразличие;
3) забота;+
4) принятие;+
5) эмпатия.+
17. Конфликт с больным в сестринской практике
1) абсолютно недопустим;+
2) желателен;
3) иногда допустим;
4) приемлем.
18. Конфликт – процесс
1) двусторонний;+
2) не основанный на эмпатии;
3) односторонний;
4) основанный на эмпатии;+
5) самоиндуцирующийся.+
19. Наше отношение к социальной реальности обусловлено
1) данными органов чувств;
2) интроспекцией;
3) исключительно объективной реальностью;
4) нашими культурно-обусловленными интерпретациями.+
20. Неэтичность конфликта медперсонала с больным обусловлена
1) исключительно традицией;
2) особой ролью больного как нуждающегося в помощи;+
3) социальным положением медперсонала;
4) уголовным кодексом.
21. Особенность конфликтов в человеческой среде
1) обусловленность биологическими инстинктами;
2) обусловленность и психологией, и культурой;+
3) чисто культурная обусловленность;
4) чисто психологическая обусловленность.
22. Ощущение усталости при выгорании
1) объективно отражает утомление профессионала;
2) обычно не проявляется;
3) является психологическим феноменом;+
4) является следствием только тяжёлого физического труда.
23. Понятие рефлексии включает в себя
1) внешний контроль;
2) внушаемость;
3) размышление о своих поступках;+
4) самоконтроль;+
5) самонаблюдение.+
24. Причины агрессии больных
1) безысходность;+
2) давление больничной атмосферы;+
3) надежда на скорое выздоровление;
4) психическое благополучие;
5) страх.+
25. Рациональные стратегии взаимодействия с конфликтным больным
1) агрессия;
2) доброжелательность;+
3) жалобы в администрацию;
4) игнорирование;
5) принятие.+
26. Рефлексия в психологии – это
1) вид эмпатии;
2) отражение самого себя в собственном сознании;+
3) способность к суждению;
4) этичность поступков.
27. Рефлексия – свойство
1) в основе своей врождённое;+
2) индивидуальное;
3) исключительно приобретённое;
4) социально обусловленное.
28. Рефлексия – это компетенция
1) общечеловеческая;+
2) политическая;
3) социальная;
4) экономическая.
29. Что входит в понятие профессионального выгорания?
1) изматывание тяжёлым трудом;+
2) интерес к работе;
3) повышение продуктивности работы;
4) привыкание к деятельности;+
5) психологическая усталость.+
30. Что из перечисленного может стать первопричиной конфликта?
1) гиперрефлексивность;
2) недостаток рефлексии;+
3) психическое благополучие;
4) удовлетворённость своей работой.
31. Что является первопричинами выгорания?
1) безрефлексивность;+
2) комфортные условия труда;
3) осмысленный труд;
4) тяжёлые психологические условия труда;+
5) тяжёлый труд «на износ».+
32. Эмпатия – в основе своей процесс
1) вербальный;
2) социально-обусловленный;
3) формализованный;
4) эмоциональный.+